Poco más de la mitad de los consumidores británicos están dispuestos a visitar tiendas no esenciales una vez que se levanten las restricciones de cierre – con la ropa como prioridad en sus listas de compras, y los de 16 a 24 años son los más ansiosos por volver a las tiendas – sugiere una nueva encuesta.

Mientras que la mayoría de los consumidores británicos planean priorizar el tiempo que pasan con sus amigos y familiares cuando se levanten las restricciones de cierre, el 16% tiene como objetivo pasar el tiempo comprando artículos no alimentarios, dice la empresa líder en datos y análisis GlobalData.

De ellos, más de dos tercios esperan con interés la compra de prendas de vestir, ya que empiezan a anticipar más actividades sociales y compran en las nuevas tendencias de la temporada, según la encuesta de GlobalData a 2.000 consumidores representativos a nivel nacional realizada en mayo de 2020.

«Aunque este interés será alentador para los actores de la moda cuyas tiendas han estado cerradas durante semanas, no será suficiente para impulsar el sector durante todo el año», advierte Pippa Stephens, analista asociada de ventas al por menor de GlobalData.

«Se espera que el sector del vestido y el calzado siga siendo el más afectado por la pandemia y se prevé que el gasto del Reino Unido disminuya un 31,6% en 2020».

Una de las mayores dificultades que se encontrarán en el sector de la ropa es la preocupación por los probadores, ya que el gobierno ha declarado que no se debe permitir que los compradores se prueben los artículos de la tienda debido a cuestiones de higiene.

Como el ajuste y la comodidad son factores integrales a la hora de comprar nuevas prendas de vestir, es probable que esto sea desagradable, y puede convertirse en una barrera para la compra. Por lo tanto, los minoristas que operan en este sector deben identificar soluciones innovadoras, como los espejos de realidad aumentada o las pasarelas virtuales a través de sus aplicaciones, para facilitar el proceso de compra y proporcionar más inspiración a los consumidores.

Stephens, continúa: «La falta de acceso a los probadores conducirá inevitablemente a mayores tasas de retorno. Y como los minoristas están siendo instruidos por el gobierno para poner en cuarentena los productos devueltos durante 72 horas antes de ponerlos de nuevo en el piso de la tienda, se sentarán en grandes cantidades de material invendible de una sola vez.

«Como esto ocupará un valioso espacio en el almacén, y conducirá a una mayor fragmentación de las gamas, los jugadores de ropa deben trabajar para minimizar los retornos proporcionando guías de tamaños más profundas a través de los diferentes tipos de productos. También deberían presentar una gama más inclusiva de modelos y maniquíes dentro de los expositores de las tiendas, para permitir a los compradores visualizar los artículos en una selección de diferentes tipos de cuerpos».

Los de 16 a 24 años son los más ansiosos por volver a las tiendas

De los consumidores del Reino Unido dispuestos a visitar las tiendas no esenciales una vez que se levanten las restricciones de cierre, los jóvenes de 16 a 24 años son los más entusiastas – con un 66,8% que se siente cómodo volviendo a las tiendas, según la encuesta.

«Con el riesgo fatal del Covid-19 mucho menor para la mayoría de los consumidores jóvenes, están más dispuestos a volver a los lugares públicos», explica Sofie Willmott, analista principal de ventas al por menor de GlobalData.

«En consecuencia, los minoristas que tienen como objetivo a las personas de 16 a 24 años, como JD Sports y H&M, verán el regreso de los clientes más rápidamente que los minoristas, como M&S y Debenhams, que tratan de alentar a las bases de clientes más antiguos a volver a las tiendas».

Aunque muchos minoristas, entre ellos John Lewis & Partners y Reiss, tienen previsto reabrir sus tiendas por etapas a partir del 15 de junio para probar nuevas medidas de seguridad y calibrar la demanda, Primark está abriendo de inmediato todas sus sucursales en Inglaterra, asumiendo lo aprendido en sus establecimientos europeos.

Willmott, continúa: «Las tiendas de Primark atraerán a los consumidores jóvenes que no han podido obtener su ropa de valor fijo del minorista en línea. Sin embargo, es probable que muchas de sus sucursales del centro de la ciudad sean tranquilas, ya que los compradores se mostrarán reacios a viajar a los lugares de compra. Sus enormes tiendas de destino en cada extremo de Oxford Street están preparadas para ser mucho más tranquilas de lo habitual con una falta de tráfico turístico y la pisada de los trabajadores con sede en las cercanías.»