La pandemia ha impactado enormemente a la industria de la moda de lujo. Marcas que producían perfumes y bufandas ahora hacen desinfectantes de manos y máscaras. Marcas de lujo como Ralph Lauren y Louis Vuitton están haciendo batas de hospital para ser donadas a trabajadores médicos de primera línea.

Por lo tanto, se prevé que las ventas de moda de lujo en el primer trimestre de 2020 disminuyan alrededor de un 25% anual. Incluso antes de que comenzara la pandemia, China ya estaba presenciando una disminución de las ventas de artículos de lujo. El brote aceleró aún más esta disminución en sus operaciones clave.

Después de COVID 19, es probable que el sector del lujo en China sea testigo de una transformación sísmica. La transformación de su modelo de negocios será un factor para que las marcas impulsen el crecimiento. Sin embargo, el hecho de dar prioridad a algunas áreas clave de sus negocios les ayudará a mitigar el impacto de la crisis del virus.

La moda digital será el núcleo

Después de Covid-19, el comercio electrónico ganará más importancia ya que cada marca pondrá lo digital en el centro de su modelo operativo. Pasarán a una industria de lujo en China Post Covid-19 para ser más centrada en el cliente y en la estrategia omnicanal mediante la convergencia de las experiencias en la tienda y en línea. Estas marcas tendrán que crear una experiencia digital personalizada en línea ya sea invirtiendo en el comercio electrónico, asociándose con e-tailers de lujo como Nordstrom & Farfetch, digitalizando toda su cadena de suministro, automatizando las operaciones y adoptando el alquiler como una nueva fuente de ingresos.

Algunos de los principales impulsores de la próxima revolución industrial de la moda de lujo serán: las tecnologías de vanguardia como la realidad aumentada y la inteligencia artificial. Con países de todo el mundo imponiendo restricciones de viaje y distanciamiento social, tecnologías como la creación de prototipos y la toma de muestras a través de la impresión en 3D, las cámaras de belleza habilitadas para la realidad aumentada y el probador virtual serán la próxima gran novedad en la moda digital.

Las marcas que apuntan a la sostenibilidad

Los consumidores buscarán piezas de inversión duraderas que obliguen a las marcas a ser más conservadoras, responsables y lentas en la producción, enfocando la calidad por encima de la cantidad. El consumismo responsable será la nueva norma. Para estos consumidores, las marcas intentarán crear diseños atemporales, materiales sostenibles, artesanía local, ciclos de producción lentos, salarios justos para los trabajadores, reduciendo las huellas de carbono en toda la cadena de suministro.

Estrategias para la comercialización después de la pandemia

Algunas de las estrategias que las marcas de lujo tendrán que adoptar después de la pandemia incluyen:

Ser transparentes: Después de Covid-19, las marcas tendrán que ser reales y empezar a comunicarse con sus consumidores. Tendrán que sacar a relucir la ética de su marca junto con la estética.

Proporcionar experiencias virtuales: Otra estrategia que las marcas tendrán que adoptar es proporcionar a los consumidores una experiencia virtual. Tendrán que asociarse con servicios de streaming y difusión para crear contenidos interesantes. Por ejemplo, H&M se asoció con Netflix para promover una nueva colección, inspirada en la comedia romántica adolescente «A todos los chicos que he amado antes».

Un descuento inteligente: Como el gasto del consumidor disminuirá, las marcas tendrán que ofrecer descuentos para aumentar. La adopción de estrategias de descuento inteligentes ayudará a estas marcas a reducir las pérdidas.

Creando un contenido atractivo: Otra forma en que las marcas pueden conectarse con sus consumidores es creando contenidos atractivos en torno a su nicho de mercado. Rent the Runway ha iniciado recientemente una serie de boletines de noticias con tutoriales sobre huevos escalfados y citas inspiradoras. Del mismo modo, Bonobos está enviando entradas satíricas de blog sobre diferentes tipos de personas en las conferencias telefónicas de Zoom. Así que, rompe el estereotipo y conecta con tu audiencia.

En general, los consumidores chinos representan el 35% del mercado mundial de bienes de lujo personal. Más allá del consumo, después de la pandemia, es probable que la industria se vuelva más centrada en el cliente, digital y sostenible.