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La tecnología puede ayudar a las marcas a impulsar la eficiencia operativa

Las innovaciones tecnológicas ofrecen a las empresas de moda la oportunidad no solo de servir mejor a los clientes, sino también de mejorar la eficiencia comercial.

En 2021, las empresas de moda invirtieron alrededor del 1,8 por ciento de sus ingresos en tecnología, según un informe de McKinsey & Co. Para 2030, es probable que esta inversión aumente al 3,5 por ciento. El crecimiento estará impulsado principalmente por la convicción entre los consumidores de que la tecnología les ofrece una ventaja competitiva sobre los demás.

La pandemia de COVID-19 provocó un fuerte aumento en la participación de los consumidores con los canales de venta digitales. Dio lugar a nuevos hábitos de compra y un creciente interés en los juegos y los mundos virtuales. La pandemia también aumentó las interacciones digitales de los clientes con las marcas con casi el 72 por ciento de los clientes interactuando con las marcas en línea en 2021. En el próximo año, es probable que las interacciones digitales de los consumidores se estabilicen en un promedio de alrededor del 66 por ciento, dice el informe de McKinsey. .

El informe muestra además que, para 2024, más de la mitad de las interacciones digitales de los consumidores con las marcas estarían impulsadas por un discurso generado por IA. Más del 75 por ciento de los datos generados por la empresa serían procesados ​​por computación en la nube o perimetral. Para 2030, más del 80 por ciento de los consumidores globales tendrán acceso a redes 5G,

Según el informe de McKinsey & Co, es probable que los flujos de efectivo de las empresas de moda que integran la IA en sus modelos comerciales aumenten en un 118 %. Durante los próximos tres años, las áreas de enfoque clave para las empresas de moda incluirían la personalización, las tecnologías de tienda y la gestión de la cadena de valor de extremo a extremo.

Cinco temas para ayudar a explorar el potencial

Tanto McKinsey como Business of Fashion creen que cinco temas clave que podrían ayudar a la industria a explorar su potencial y superar los desafíos incluyen la verificación de la realidad del metaverso, la hiperpersonalización, las tiendas conectadas, la actualización de extremo a extremo y la trazabilidad primero.

  • Verifique las oportunidades de ingresos con Metaverse: las marcas de moda tendrían que generar flujos de ingresos sostenibles presentados por el creciente compromiso del consumidor con el metaverse.
  • Centrarse en la personalización: las marcas habrían explorado el big data y la inteligencia artificial para ofrecer experiencias personalizadas para mejorar la lealtad entre los consumidores.
  • Aplicaciones para mejorar la experiencia en la tienda: los ejecutivos de moda tendrían que usar aplicaciones móviles en la tienda y tecnologías de microcumplimiento para mejorar la experiencia de los clientes en la tienda.
  • Integración de la cadena de valor: las marcas necesitarían integrar su cadena de valor para mejorar la eficiencia operativa.
  • Garantice la trazabilidad: las marcas deben utilizar sistemas de trazabilidad basados ​​en software de trazabilidad y big data para rastrear todo el ciclo de vida de sus productos.

Metaverse aumentará los ingresos en un 5%

Una de las tecnologías que ha tenido un profundo impacto en la industria de la moda es el metaverso. Según el informe de McKinsey, es probable que las empresas de moda que se centran en la innovación y comercialización del metaverso generen el 5 por ciento de los ingresos de las actividades virtuales durante los próximos dos a cinco años.

Las experiencias de compra digital personalizadas también serían la clave del éxito para muchas marcas de moda en los próximos años. Estas marcas pueden explorar todos los avances en inteligencia artificial, análisis y computación en la nube para pasar a la hiperpersonalización.

Más marcas para invertir en innovaciones tecnológicas

En el próximo año, es probable que más marcas inviertan en funcionalidad y experiencias en la tienda. Usarían aplicaciones móviles de “clientelización” en la tienda para garantizar operaciones sin problemas para los asociados de la tienda. El software de optimización de existencias y robótica puede ayudar a las marcas y minoristas a operar tiendas físicas como tiendas digitales para operaciones de distribución y entrega y reducir los costos de cumplimiento hasta en un 90 por ciento. Más del 60 por ciento de los ejecutivos de moda dicen que la creación de procesos digitales integrados en todas sus organizaciones estaría entre sus cinco prioridades principales para 2025.

Alrededor del 50 por ciento de los ejecutivos, agrega, la trazabilidad puede ayudar a las marcas a reducir las emisiones en las cadenas de suministro. Estas marcas podrían adoptar un lenguaje de datos común para permitir la comparabilidad, además de establecer nuevos estándares de etiquetado y software de seguimiento.

Las oportunidades que ofrece la tecnología a la moda son ilimitadas. Los líderes de la industria deben encontrar formas de adoptar la tecnología para impulsar la creatividad y las operaciones en el sector.

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