Según el Índice de Transparencia de la Moda, lanzado en 2017, las marcas de moda finalmente están despertando a las demandas ambientales de sus consumidores. Estas marcas, que incluyen nombres tan conocidos como H&M, Adidas, Reebok y Patagonia, están adoptando la sostenibilidad como una estrategia operativa y de marketing para eliminar el impacto negativo de sus operaciones en el medio ambiente.
H&M, uno de los líderes del Índice de Transparencia de la Moda, aprovecha el poder de la inteligencia artificial (IA) para reducir el desperdicio, aumentar la atención al cliente e integrar con éxito la sostenibilidad en sus operaciones sin comprometer en la puntuación una victoria significativa para la sostenibilidad en el ámbito del comercio electrónico.
Marcas como H&M se dan cuenta de que cuando los clientes compran en línea, se enfrentan a muchos otros retos, entre los que se incluye la incapacidad que tienen las marcas para hacer que la sostenibilidad sea inherente a la hora de probarse estas prendas. Así que tienen que devolver una prenda si no les queda bien o comprar varias tallas y estilos. Esto no sólo resulta costoso para ellos, sino que también tiene un impacto significativo en el medio ambiente, ya que el transporte de estos bienes de ida y vuelta libera una cantidad significativa de CO2 en el medio ambiente.
Por lo tanto, las marcas pueden reducir significativamente este impacto en el medio ambiente aprovechando el poder de la IA. El minorista de artículos de ocio al aire libre Moosejaw, por ejemplo, ha utilizado este enfoque para reducir su tasa de rendimiento como resultado de un muestreo de tamaño en casi un cuarto.
La IA aumenta la atención al cliente, evita la sobreproducción
Dejando de lado el modelo tradicional de «empuje», las marcas están analizando una amplia gama de puntos de datos, como los pronósticos del tiempo, las tendencias de los medios sociales, la demografía local y las formas corporales. Esto está resultando en un mayor enfoque en el cliente, mayores conversiones de ventas, menos rebajas, niveles de inventario mejor adaptados a la demanda, mejor gestión de los recursos y menos residuos que van a parar a los vertederos.
El uso de la IA en este nuevo modelo permite a los minoristas comprender mejor el comportamiento de compra y las preferencias de productos de sus clientes, reduciendo así la posibilidad de sobreproducción de inventario y optimizando el desarrollo, diseño y aprovisionamiento de productos.
Haciendo que la sostenibilidad sea inherente a sus operaciones
A diferencia de sus contrapartes anteriores, las nuevas marcas de moda están haciendo que la sostenibilidad sea inherente a sus operaciones. Por ejemplo, la marca de calzado TOMS dona un par de zapatos a un niño desfavorecido por cada par que vende. Hasta ahora, TOMS ha regalado 86 millones de pares. También ofrece zapatos hechos de materiales veganos y sostenibles, como cáñamo, algodón orgánico y poliéster reciclado. H&M también tiene su colección Conscious Exclusive, diseñada para reducir los residuos y fabricada con materiales sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, como hojas de piña, piel de naranja y algas.
Es probable que este enfoque sobre la sostenibilidad en la industria de la moda se intensifique en el futuro y que las marcas se despierten cada vez más a sus beneficios comerciales. La aparición de nuevos datos y la inteligencia artificial también permite a estas marcas comprender las necesidades exactas de sus clientes, minimizando así los residuos.