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Tryp Lima Miraflores el hotel en el que te sientes como en casa

Al llegar al hotel Tryp Lima Miraflores uno recibe la primera sorpresa al no encontrar la clásica entrada que lleva al huésped de la calle al lobby. El ingreso es por un amplio y acogedor acceso carrozable al final del cual se entra a la recepción del hotel. Allí comienzan a multiplicarse las sorpresas. Sentado sobre el mostrador está uno de los seres creados por el escultor Marcelo Wong pescando, mientras que el personal encargado de recibir al viajero lo hace con cordialidad y confianza, haciendo que uno tenga una sensación de familiaridad y se sienta acogido por el hotel.

El Tryp Lima Miraflores es uno de los hoteles oficiales de Expotextil Perú 2018. Conversamos con César Navarro, su director general, quien nos abre sus puertas y nos lleva a conocer el hotel más nuevo de Lima.

¿Cuál es el concepto del Tryp Lima Miraflores?

El concepto del Tryp y el look and feel de la marca es Apodérate de la ciudad, pero también es un concepto moderno, contemporáneo, con mucho arte; con obras de Marcelo Wong y otros artistas.

La primera impresión del huésped es que está entrando a un sitio diferente, en el que inclusive el lenguaje del personal es un poco menos formal. El clásico trato de “usted” es de “tú”, pero igual con mucho respeto. Te llaman por tu nombre, no por tu apellido.

Ese tipo de conceptos nos costó un poco cambiárselo al personal hotelero que estaba acostumbrado mucho a tratar al huésped por su apellido y usted. Pero el huésped lo recibe de muy buena manera porque siente un poco más de cercanía con los colaboradores. Eso te crea un vínculo que al final te da una experiencia completa del servicio, más las instalaciones que están lindas, entonces se produce una experiencia completa, una estadía muy placentera y distinta a la de otros hoteles.

 

¿Qué otras sorpresas tiene el hotel para el viajero?

Yo creo que lo primero y que les gustó mucho a los clientes es la entrada carrozable. Ni bien llegan, ven un espacio que lo pudimos haber aprovechado para salones o para ampliar el restaurante, pero tienen un espacio muy amplio, por el que pueden llegar al hotel con tranquilidad y no dejarlos medio entre la pista y la vereda, como sucede en la mayoría de sitios porque no tienen el espacio. Aquí pueden ingresar completamente tranquilos. El auto puede girar en el ovalito y deja a los huéspedes en la puerta con tranquilidad.

Si tenemos grupos, como pasó en la Expoalimentaria, un bus no tiene que dar la vuelta a la manzana, mientras el otro bus descarga, porque tranquilamente se pueden acomodar dos. Y esto es una seguro para los visitantes, porque a veces cuando estás bajando te pueden jalar algo en la vereda.

Además, este es un espacio bonito, que tiene sus arreglos de plantas naturales en madera natural, muy amplio y eso lo convierte en un ingreso distinto.

El personal es el que marca la gran diferencia. Hemos tenido muchos meses de preparación, hemos tenido que hacer roleplay, todo esto para que el servicio sea de primera.

¿Qué clase de habitaciones tiene el hotel?

Tenemos 5 tipos de habitaciones. Tenemos la king standard, la doble standard, la fitness room, que es una habitación que estamos innovando en el hotel que es una habitación que tiene una elíptica, una bola de yoga y una colchoneta para hacer ejercicios dentro la habitación; ya que hay muchos clientes que no tienen tiempo de ir al gimnasio, subir y bañarse. Pierden 45–50 minutos. Esta habitación me la están pidiendo algunos ejecutivos que quieren levantarse, hacer un poco de cardio e irse a trabajar.

Además, tenemos la suite, que está muy bonita y tenemos unas habitaciones que se llaman las family rooms, que son habitaciones king size con camarotes para los niños. Esta habitación ha gustado mucho, en el sector tour operación porque al viajero que tiene dos o tres hijos no lo obligas a dos cosas: apiñarte en una habitación con roll beds chiquitas o alquilar 2 habitaciones y gastar más.  Viene con amenidades para niños y está gustando mucho.

 

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