Las tiendas en el mundo real brindan a los clientes la oportunidad de interactuar con mercancías y experimentar con diferentes artículos. Para que la experiencia en la tienda sea aún más atractiva, Checkpoint Systems, proveedor global líder de vigilancia electrónica de artículos y soluciones RFID para la industria minorista, ha lanzado InterACT, una gama única de soluciones que aprovechan el poder de la RFID para aumentar ventas.
Las crecientes demandas de los compradores «siempre conectados» de hoy en día están redefiniendo la experiencia de compra en la tienda. Garantizar que la mercancía esté siempre disponible a través de una precisión de inventario mejorada es una parte del rompecabezas, pero eso ya no es suficiente. Los clientes esperan poder explorar productos y ver cómo se ven o trabajan antes de realizar una compra.
InterACT va más allá de la precisión del inventario
InterACT es una gama de soluciones interactivas que utilizan datos recopilados de productos etiquetados con RFID. Históricamente utilizadas simplemente para mejorar la precisión del inventario, las nuevas soluciones permiten a los minoristas utilizar datos de inventario basados en RFID para proporcionar a los clientes recomendaciones e información adicional sobre un producto.
Utilizando pantallas táctiles fáciles de usar para el consumidor, las nuevas soluciones detectan cuándo una etiqueta RFID se acerca y les brinda a los compradores información sobre el producto, así como qué otros tamaños y colores están disponibles en la tienda. De hecho, según un estudio de McKinsey and Company, Amazon estima que el motor de recomendaciones del sitio genera el 35 por ciento de sus ventas. InterACT permite a los compradores en un entorno de tienda encontrar artículos adicionales que complementan la compra potencial, aumentando así el potencial de ventas.
La solución es utilizada por las tiendas de ropa como una extensión de cómo los minoristas usan maniquíes hoy en día. La opción espejo permite que los navegadores no solo vean cómo se verá una prenda de vestir, sino que también muestre diferentes combinaciones de mercancías y guíe a los compradores a las ubicaciones de los productos.
InterACT está disponible en una gama de especificaciones que se pueden usar en el piso de ventas, en salas de montaje o en dispositivos más pequeños montados en mesas de visualización. Además, se ha desarrollado una versión para el personal de la tienda para proporcionar al personal una solución móvil que sirva mejor a los clientes ofreciéndoles más información sobre productos y accesorios.
Según Alan Tamny de Administración de Producto Global de Checkpoint Systems, «está claro que las tiendas deben evolucionar para satisfacer las demandas de los consumidores actuales. La experiencia en la tienda está estrechamente alineada con el éxito general de la tienda y según una investigación, cuatro de cada cinco compradores dijeron que nunca volverán si no tienen una buena experiencia. InterACT es una forma única de utilizar los datos de RFID, ayudando a involucrar al cliente, para mejorar la satisfacción e impulsar las ventas».