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‘Shopping Actions’ de Google para ayudar a minoristas en su pugna con Amazon

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Google anunció un nuevo plan para ayudar a los minoristas a competir con Amazon, y al mismo tiempo darle a Google una parte de sus ventas en el proceso, informpo Tech Crunch. El gigante de las búsquedas permitirá a los minoristas mostrar sus productos en la Búsqueda de Google, en su servicio de compras Google Express y en la aplicación Google Assistant para teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes, como Google Home.

El programa ofrece a los compradores en línea un carrito universal ya sea que estén comprando en un dispositivo móvil, de escritorio o mediante un dispositivo de voz. Este último elemento es especialmente importante para los minoristas, dado que Amazon ha vinculado las compras de voz a sus dispositivos Echo, y por el momento se ha ganado la mayoría del mercado de altavoces inteligentes.

Google está trabajando con una amplia gama de minoristas en el nuevo esfuerzo, incluidos Target, Walmart, Ulta Beauty, Costco y Home Depot. Algunos de estos fueron detallados en el anuncio oficial de acciones de compras de la compañía, como se llama el programa.

Walmart y Target ya se asociaron con Google en compras basadas en voz, que incluye integraciones con Google Express y Google Assistant. Esto permite a los clientes comprar en su sitio a través de la aplicación Google Express o al decir cosas como «compre mantequilla de maní de Walmart» para hacer un pedido de voz rápido con la ayuda del Asistente de Google.

Esas asociaciones, y el nuevo programa que se presenta hoy, también les permite a los minoristas aumentar la lealtad de los compradores al apoyar cosas como el reordenamiento con un solo clic, las recomendaciones personalizadas y la creación de cestas, dice Google. Por ejemplo, si un cliente integra su cuenta Ultamate Rewards (programa de lealtad Ulta) con Google, sabrá qué otros productos recomendar en función del historial de pedidos anterior cuando el comprador está buscando un artículo en particular.

Google dice que usará un modelo de pago por venta, lo que significa que solo está tomando parte de la venta cuando un comprador hace una compra. Eso es diferente de los anuncios de pago por clic de Google, donde las empresas pagan cuando un buscador web interactúa con un anuncio visitando el sitio web o llamando al negocio.

Según Google, los socios minoristas vieron que el tamaño promedio de la canasta de compras de un cliente aumentó en un 30 por ciento luego de unirse al programa, y Ulta vio que el valor promedio de los pedidos aumentó un 35 por ciento. Target, que ha estado en vivo durante 6 meses, dice que sus canastas de compras Google Express aumentaron casi un 20 por ciento, en promedio.

El programa está en vivo ahora en los EE. UU. Y está abierto a cualquier minorista.

 

 

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